Recepción e inspección física del reporte o queja del ciudadano por el servicio de las empresas recolectoras de Residuos Sólidos Urbanos (basura) en predios del Municipio de Mérida.
Beneficios
Solucionar problemas por el servicio de recolección de residuos sólidos urbanos (basura) para evitar la contaminación al medio ambiente.
Caso(s) en los que debe solicitarse:
Cuando la ciudadanía quiera reportar problemas acerca del servicio de recolección de residuos sólidos urbanos (basura).
Resolución que se obtiene:
Número de folio del reporte
Tipo de resolución:
Se resuelve dentro de un plazo
Afirmativa y Negativa Ficta: Si transcurre el plazo máximo de respuesta señalado por la Normatividad sin que la Dependencia no haya emitido una resolución, la respuesta a la solicitud será considerada como:
Negativa Ficta Más información
Plazo de la Dependencia para Prevenir
No aplica
Plazo del Solicitante del trámite para responder a la prevención
No aplica
Criterios para Resolver el Trámite o Servicio
El ciudadano debe contar con el servicio de recolecta y tener actualizado sus pagos.
Deberás adjuntar a la solicitud de tu Trámite o Servicio todos los requisitos básicos, y los requisitos del apartado "casos o supuestos" si te encuentras en alguno de ellos
Total de requisitos: 1
Reportar vía telefónica, proporcionando los datos generales del solicitante (nombre completo, dirección y teléfono) y del concesionario que realiza la recolección en su caso.
Presenta alguno de los siguientes documentos:
- Verbal
Motivo:
Para el cotejo del servidor público
Forma de presentación:
Verbal
Cantidad de copias:
0
Pasos que se tiene que seguir de manera presencial
¿Es posible agendar una cita?
No
Módulos de atención:
- Dirección de Servicios Públicos Municipales (Sector Poniente)
- Palacio Municipal
- Panteón Xoclán
¿Existe una aplicación móvil para solicitar el trámite o servicio?
Sí
¿Existe un sitio web o plataforma para solicitar el trámite o servicio en línea?
Si
Iniciar tramite
Pasos que se tiene que seguir en el sitio web
PARA REPORTES VIA WEB:
Número telefónico
9999244000
Pasos que se tiene que seguir por teléfono
Información celular
Extensión
86500
Responsable(s):
Área Municipal: Supervisión de Residuos Sólidos Urbanos
Departamento: Servicios Públicos Municipales
Atención Telefónica: (999) 945 07 40
Oficinas: Avenida Jacinto Canek por 116
Horario de Atención:
Lunes -
Sábado
de
8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Correo Electrónico: merida@merida.gob.mx
Ambito: Municipal
Tipo: Desarrollo Sustentable
Artículo:
Título Primero, Disposiciones Generales, Capítulo Único. Artículo 12.
Título Cuarto, Capítulo I, de los Usuarios, Artículos 29, frac. I-X y 42, frac. I-V.
Capítulo II, Concesiones. Artículo 46.
Capítulo III, de la Prestación de Servicios. Artículo 48, frac. I-VII.
Ambito: Municipal
Tipo: Desarrollo Sustentable
Artículo: Capítulo III, Sección II, de la Regulación de los Sistemas de Recolección, Almacenamiento, Transporte, Alojamiento, Reúso, Reciclaje, Tratamiento y Disposición Final de los Residuos Sólidos Urbanos. Artículos 69,70,72,74 y 77.
Ambito: Estatal
Tipo: Administración Pública
Artículo: Título Tercero, de la Administración Pública, Capítulo III, de la Prestación de los Servicios Públicos, Sección Primera, de los Servicios Exclusivos. Artículo 89.
Ambito: Municipal
Tipo: Procedimientos Administrativos
Artículo: Art. 12
Costo
Gratuito