Servicio:

Atención de Reportes y Quejas por Contaminación

Homoclave: S-SPM/INA/385
Presencial   En línea   Vía telefónica  

Se reciben reportes ciudadanos por los diferentes problemas de contaminación al ambiente: humos,

malos olores, quema de basura, acumulación de basura, aguas residuales. Se programa la verificación para constatar la afectación y en base a lo observado se envía al área jurídica el acta correspondiente para que dictaminen las acciones a seguir con el fin de subsanar el problema ambiental reportado.


Beneficios

Contribuir a la conciliación y/o solución de problemas ambientales existentes.


Caso(s) en los que debe solicitarse:

En los casos en que el ciudadano tenga una afectación que reportar o al observar que esta situación está generando una contaminación ambiental.


Resolución que se obtiene:

Reporte de inspección y acta de inspección

Tipo de resolución:
Se resuelve dentro de un plazo

Afirmativa y Negativa Ficta: Si transcurre el plazo máximo de respuesta señalado por la Normatividad sin que la Dependencia no haya emitido una resolución, la respuesta a la solicitud será considerada como:
Negativa Ficta   Más información

Plazo de la Dependencia para Prevenir
No aplica

Plazo del Solicitante del trámite para responder a la prevención
No aplica

Criterios para Resolver el Trámite o Servicio
Deberá de contar con la dirección correcta del predio o de la zona que reporta.

Deberás adjuntar a la solicitud de tu Trámite o Servicio todos los requisitos básicos, y los requisitos del apartado "casos o supuestos" si te encuentras en alguno de ellos

Total de requisitos: 2

Se reciben reportes ciudadanos por los diferentes problemas de contaminación al ambiente: humos, malos olores, quema de basura, acumulación de basura etc. Ya sea en la vía pública y/o predios.

Presenta alguno de los siguientes documentos:

- Verbal

Motivo:
Documento para entregar al Sujeto Obligado

Forma de presentación:
Verbal

Cantidad de copias:
0

Identificación oficial del solicitante.

Presenta alguno de los siguientes documentos:

- Credencial para votar emitida por el Instituto Nacional Electoral (INE) o el Instituto Federal Electoral (IFE)

Motivo:
Para el cotejo del servidor público

Forma de presentación:
Original para cotejo

Cantidad de copias:
0

Pasos que se tiene que seguir de manera presencial

  • Se recibe el reporte.
  • Se realiza la inspección de acuerdo al problema correspondiente; si se corrobora lo señalado se expide el acuerdo de calificación de admisión de la denuncia.
  • Se levanta acta de inspección de acuerdo a lo observado en el predio reportado.
  • En caso de existir afectación se envía al área Jurídica para su dictamen, en caso contrario se da por concluido.
  • Se notifica el dictamen al solicitante.
  • Se verifica el cumplimiento de lo dictaminado.
  • Si el ciudadano cumplió con lo ordenado se concluye el procedimiento, en caso contrario se inicia nuevamente el procedimiento sancionador.

¿Es posible agendar una cita?
No

Módulos de atención:

- Dirección de Servicios Públicos Municipales (Sector Poniente)

- Palacio Municipal

- Panteón Xoclán

¿Existe una aplicación móvil para solicitar el trámite o servicio?
No

¿Existe un sitio web o plataforma para solicitar el trámite o servicio en línea?
Si Iniciar tramite

Pasos que se tiene que seguir en el sitio web

PARA REPORTES VIA WEB:

  • Se ingresa al sitio web
  • Se proporciona la información que solicita el sitio web.
  • Se le asigna un folio a su reporte, con el cual se podrá dar seguimiento vía internet, vía telefónica o a través de la aplicación móvil.


PARA REPORTES VÍA MÓVIL:

  • Se descarga la Aplicación gratuita "Ayuntamiento de Mérida" para teléfonos o tabletas.
  • Se accede a la opción servicios y se realiza el reporte.
  • Se le asigna un folio a su reporte, con el cual se podrá dar seguimiento vía aplicación móvil, a través de internet o vía telefónica.


Número telefónico
9999244000

Pasos que se tiene que seguir por teléfono
Información celular


.

Extensión
86500

Responsable(s):

Área Municipal: Inspección Ambiental

Departamento: Servicios Públicos Municipales

Atención Telefónica: (999) 945 07 40

Oficinas: Avenida Jacinto Canek por 116

Horario de Atención: Lunes - Sábado de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

Correo Electrónico: merida@merida.gob.mx

Reglamento de Protección al Ambiente y Equilibrio Ecológico del Municipio de Mérida

Ambito: Municipal

Tipo: Desarrollo Sustentable

Artículo:

Título Sexto, Capítulo III de la Inspección y Vigilancia por Contaminación. Artículo 129

Reglamento para la Gestión Integral de Residuos Sólidos del Municipio de Mérida

Ambito: Municipal

Tipo: Desarrollo Sustentable

Artículo: Título Séptimo, del Procedimiento de Inspección y Vigilancia. Capítulo Único. Artículos 89 y 90 

Ley de Gobierno de los Municipios del Estado de Yucatán

Ambito: Estatal

Tipo: Administración Pública

Artículo: Capítulo IV de la Planeación del Desarrollo. Artículo 111

Reglamentos de Actos y Procedimientos Administrativos del Municipio de Mérida

Ambito: Municipal

Tipo: Procedimientos Administrativos

Artículo: Art. 12

Costo

Gratuito

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