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Servicio:

Atención Ciudadana vía internet

Homoclave: S/UAC/ATC/625
En línea  

Servicio de atención ciudadana donde el ciudadano puede obtener información del Municipio así como resolver sus dudas y externar comentarios.

Beneficios

El ciudadano cuenta con un mecanismo de comunicación y retroalimentación con el Ayuntamiento a través del llenado de un Formulario que contiene información sobre temas del Municipio y además puede realizar comentarios y sugerencias en general.


Caso(s) en los que debe solicitarse:

Cuando el ciudadano desee externar algún comentario o recomendación de las acciones que lleve a cabo el Ayuntamiento de Mérida.

Resolución que se obtiene:

Recibe una respuesta en su correo electrónico relacionada a la orientación que solicitó de la página web municipal.

Tipo de resolución:
Se resuelve dentro de un plazo

Afirmativa y Negativa Ficta: Si transcurre el plazo máximo de respuesta señalado por la Normatividad sin que la Dependencia no haya emitido una resolución, la respuesta a la solicitud será considerada como:
Negativa Ficta   Más información

Plazo de la Dependencia para Prevenir
No aplica

Plazo del Solicitante del trámite para responder a la prevención
No aplica

Criterios para Resolver el Trámite o Servicio
Contar con correo electrónico y que los comentarios sean referentes al Ayuntamiento de Mérida.

¿Es posible agendar una cita?
No

Módulos de atención:

¿Existe una aplicación móvil para solicitar el trámite o servicio?
No

¿Existe un sitio web o plataforma para solicitar el trámite o servicio en línea?
Si Iniciar tramite

Pasos que se tiene que seguir en el sitio web

  • El ciudadano podrá realizar opiniones, sugerencias para mejorar los servicios que ofrece el Ayuntamiento de Mérida, a través de una liga
  • - El ciudadano ingresará al sitio web de la Unidad de Atención Ciudadana.
  • - Se informará sobre los horarios y modalidades de atención de la Unidad.
  • - Eligirá el tema relacionado a sus dudas e inquietudes.
  • - Recibirá información de primera mano.
  • - Si ésta no le fuera concluyente, podrá especificar sus dudas y enviarlas a través de un formulario.
  • - El ciudadano recibirá una respuesta y/o solución directa a sus inquietudes a través del correo electrónico o número telefónico proporcionado en dicho formulario.


Responsable(s):

Área Municipal: Atención Ciudadana

Departamento: Unidad de Atención Ciudadana

Atención Telefónica: (999) 942 00 00

Oficinas: calle 62 sin número palacio municipal, colonia centro

Horario de Atención: Lunes - Viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

Correo Electrónico: opinion@merida.gob.mx

Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Mérida

Ambito: Municipal

Tipo: Administrativo

Artículo:

Art. 178, Fracción VII

Reglamentos de Actos y Procedimientos Administrativos del Municipio de Mérida

Ambito: Municipal

Tipo: Procedimientos Administrativos

Artículo: Art. 179, Fracción IV

Reglamentos de Actos y Procedimientos Administrativos del Municipio de Mérida

Ambito: Municipal

Tipo: Procedimientos Administrativos

Artículo: Art. 12

Costo

Gratuito

Iniciar tramite

Plazo de resolución:
Días hábiles

Fecha de actualización:
12/04/2024

Persona(s) que pueden solicitarlo
Público en general

Tipo de Documento que se obtiene:
ENTREGA DE INFORMACIÓN

Vigencia del documento:
Durante la administración actual 2021-2024

Este trámite requiere de:
Inspección:

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